| 1st United Bank se encarga de proteger la privacidad y seguridad de su información, sus cuentas y sus transacciones. Sin embargo, el nivel de seguridad es aún mayor cuando todas las partes son cuidadosas y la mejor línea de defensa empieza con usted. 1st United Bank sugiere que todos los clientes tomen las siguientes medidas para protegerse contra el robo de identidad y los fraudes en las cuentas.
Prevención del robo de identidad
- Proteja su número de seguro social. Úselo únicamente como identificación, y nunca preimprima su número de licencia de conducir o de seguro social en sus cheques.
- Destruya los documentos financieros innecesarios con la máquina trituradora, tales como facturas y estados de cuenta bancarios pasados, y las ofertas no solicitadas de créditos preaprobados.
- Si las facturas o los estados de cuenta regulares dejan de llegar, tome medidas. Llame al número del servicio de atención al cliente de la compañía. Alguien podría haber presentado una notificación falsa de cambio de dirección, para desviar sus correos.
- No ignore los cargos sospechosos. Si en sus facturas o estados de cuenta aparecen cargos dudosos o no autorizados, llame de inmediato para resolver las discrepancias.
- El Gobierno Federal ha desarrollado un sitio Web dedicado a educar y asistir a los consumidores que han sido víctimas de robo de identidad. Para obtener mayor información o para reportar el robo de identidad, visite: http://www.IDtheft.gov
Prevención de fraude en las cuentas
- Proteja su información personal y financiera. Nunca proporcione sus números de cuenta, de seguro social u otra información confidencial a desconocidos.
- Cuestione las preguntas telefónicas sospechosas. No proporcione información financiera por teléfono a menos que usted haya iniciado la llamada y conozca a la otra parte. Notifíquenos inmediatamente si ha recibido llamadas sospechosas que dicen provenir de 1st United Bank. Sea especialmente cuidadoso con quienes llaman para solicitar información sobre su cuenta para "otorgar un premio" o "verificar un estado de cuenta".
- Sea precavido al compartir información financiera. No proporcione información a menos que conozca a la otra parte.
- Proteja su información de banca en línea, de banca por teléfono y sus datos para el manejo del cajero automático (ATM). Evite el uso de contraseñas o números de identificación personal (PIN) fáciles de adivinar. No comparta esa información con nadie ni la anote.
- Informe de inmediato sobre los cheques perdidos o robados.
- Verifique periódicamente su calificación de crédito. Comuníquese con las principales agencias de información de crédito para garantizar la precisión e identificar cualquier posible actividad fraudulenta. Puede contactarlas llamando a los siguientes números:
| Trans Union: |
1-800-680-7289 |
| Equifax: |
1-800-525-6285 |
| Experian: |
1-888-397-3742 |
- Si sospecha de una posible actividad fraudulenta, o se le ha perdido o le han robado información, puede comunicarse con 1st United Bank en:
1st United Bank
Oficina de North Palm Beach
741 US Highway One
North Palm Beach, FL 33408
(877) 842-2856 - Línea directa gratuita para denunciar fraudes
Pérdida o robo de tarjeta de débito
Si perdió o le robaron su tarjeta de débito, es muy importante reportarlo inmediatamente para evitar transacciones no autorizadas.
Durante los horarios de atención regulares, comuníquese con su sucursal local para solicitar asistencia, ellos se asegurarán de reportar la tarjeta y le ayudarán con los siguientes pasos a seguir para evitar actividades fraudulentas, y reemplazarán su tarjeta con la mayor rapidez.
Para solicitar asistencia fuera de los horarios de atención regulares o los fines de semana, llame al 800-500-1044; la asistencia está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
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